Le système de distribution automatique des appels (automatic call distribution) vous permet de définir un routage automatique des appels vers des groupes de compétences ou services d’entreprises (Service commercial, réservation, commande, technique, SAV…) en fonction de l’appelant identifié.
Le système ACD rationalise l’organisation des agents en orientant les appels entrants vers l’interlocuteur le plus qualifié tout en minimisant les temps d’attente (gestion de files d’attente, annonces d’attente personnalisées, estimation et diffusion du temps d’attente estimé…).
Lancement du partenariat FAZE Télécom Avec enterasys... 
